Новости, Цифровизация и связь, 28.08.2026, 13:33

Забайкальцы активно используют цифровые сервисы в сфере ЖКХ

Жители всё чаще выбирают онлайн‑инструменты для решения бытовых вопросов. Вместо звонков и личных визитов в офисы забайкальцы пользуются современными цифровыми площадками - порталом «Госуслуги», приложением «ГосуслугиДом» и каналами в мессенджере Макс. Эти сервисы созданы в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».

Фото - пресс-служба Министерства ЖКХ

С помощью цифровых инструментов жители передают показания приборов учёта, вносят плату за коммунальные услуги, отправляют обращения в управляющие компании и оперативно получают сведения о плановых работах. Статистика за последние три месяца показывает стабильный рост активности пользователей.

Особую роль в информировании играют домовые чаты и каналы в мессенджере Макс. Там публикуют данные об отключениях водоснабжения и электроснабжения, сроках проведения ремонтных работ, а также уведомления об аварийных ситуациях. Дополнительно жителям помогают чат‑боты. Они оперативно отвечают на распространённые вопросы и позволяют экономить время.

Ключевое преимущество цифровых каналов – это прозрачность работы. Каждое обращение фиксируется в системе и остаётся на контроле до полного решения проблемы. Такой механизм не только ускоряет урегулирование бытовых вопросов, но и способствует укреплению доверия к управляющим организациям.

«Цифровые сервисы становятся естественной частью повседневной жизни жителей края. Наша задача - выстраивать прозрачную систему, где каждое обращение будет учтено и исполнено в срок», - отметили в Министерстве ЖКХ, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края.

приложение «ГосуслугиДом» можно по ссылке: приложение «ГосуслугиДом» можно по ссылке: www.gosuslugi.ru/landing/mp...

Помощник министра ЖКХ Ирина Зимина