Доверенный контакт не может получить доступ к личному кабинету и совершать какие-либо действия. Его роль - помогать в критически важный момент. При смене пароля от аккаунта именно ему будет приходить дополнительный код подтверждения.

Чтобы подключить функцию, необходимо войти в личный кабинет на «Госуслугах», найти в разделе «Безопасность» опцию «Доверенный контакт» и нажать «Добавить». Далее нужно указать имя человека (точно как в его паспорте, без отчества и фамилии) и номер его мобильного телефона, привязанный к госуслугам. После этого ему будет отправлено приглашение, которое отобразится в его личном кабинете. На принятие запроса отводится ограниченное время. Если приглашение будет принято, данные о доверенном контакте появятся в профиле, и теперь при восстановлении доступа к аккаунту СМС-код для подтверждения сначала будет поступать ему.

Функция доступна всем пользователям портала старше 14 лет. Каждый человек может назначить только одного доверенного контакта. А на него может приходиться не более пяти доверителей.

На роль доверенного контакта может быть назначен только совершеннолетний гражданин с подтвержденной учетной записью на «Госуслугах», у которого в личном кабинете указаны актуальные паспортные данные и номер телефона. Функцию можно отключить а любой момент или изменить доверенный контакт в настройках профиля.