Согласно поправкам, граждане могут направлять обращения в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, иных информационных систем либо официальных сайтов государственных органов или органов местного самоуправления в сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию или аутентификацию граждан.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо по адресу личного кабинета гражданина на Порталах, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме.

В целях обеспечения безопасности граждан в связи с их обращениями в органы, осуществляющие оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, нормативными правовыми актами указанных органов может быть установлен особый порядок направления обращений в форме электронного документа и направления ответов на обращения и соответствующих уведомлений.

По информации Прокуратуры Забайкальского края