Начисления могут прийти по ошибке в двух случаях: вы некорректно указали документ в профиле, или ведомство неправильно выставило начисление.
Что делать, если вы получили штраф или задолженность по ошибке
1. Проверьте в профиле, правильно ли вы указали документ, по которому пришло
начисление. Например, если вы получили по ошибке штраф, проверьте в профиле
данные документа, по которому он был начислен. Если есть ошибка, исправьте
её и сохраните изменения, штраф исчезнет.
Как изменить персональные данные в профиле
2. Если данные документа в профиле указаны корректно, значит ошибка на
стороне ведомства, назначившего оплату.
Возможно, при формировании начисления, ведомство допустило ошибку в данных,
и вы получили чужое начисление. Эту ошибку может исправить только сотрудник
ведомства, выставившего начисление.
Обратите внимание. Портал Госуслуг и Минкомсвязь России, как оператор
портала, выступают посредниками между пользователем и ведомственными
системами. Поэтому, если ошибка на стороне ведомства, служба поддержки
портала Госуслуг и Минкомсвязь России не смогут вам помочь. Нужно обращаться
в ведомство, назначившее начисление.